Termos e Condições

Somos uma equipa jovem, dinâmica, amantes do desporto e da natureza, adoramos o SUP!

Acreditamos que existe uma maneira melhor de satisfazer os nossos clientes  

Acreditamos que existe uma maneira melhor de fazer negócios. Uma maneira que gere confiança, respeito e crescimento mútuos entre parceiros.

A conjugação perfeita para virmos trabalhar todos os dias com o intuito de sermos cada vez melhores, procurando sempre os melhores produtos e baixo preço!

A Suavai nasce da paixão pela natureza e pelos desportos náuticos.

O segredo do nosso sucesso ? ….Vivemos a natureza e o desporto através do nosso negócio e tentamos passar esse entusiasmo aos nossos clientes e colaboradores.

Esse é o nosso compromisso!

Estás connosco??

Rua Dr. José António do Bico Cabeças nº 5

7350-287 Elvas

Nif.506562824

Telefone/ WhatsApp-963938867

Serviço de Apoio ao Cliente: info@suavai.pt

Serviço Pós Venda: geral@suavai.pt

Encomendas: encomendas@suavai.pt

A sua encomenda será processada imediatamente após a receção!

• O cliente beneficia de um direito de retratação 14 (catorze) dias após da receção da encomenda, de acordo com o Decreto Lei nº 143/2001 de 26 de Abril e o Decreto-Lei 82/2008 de 20 de Maio, e Decreto-lei 24/2014, artº 10.

O utilizador deverá conservar os bens de modo a poder restitui-los à SUAVAI, nas devidas condições de utilização, com todos os seus componentes, acessórios e embalagem originais. A SUAVAI, reserva-se o direito de não aceitar a devolução de artigos que tenham sinais de utilização indevida ou que tenham sido adulterados face ao seu estado original.

O utilizador não tem direito à resolução do contrato no caso de produtos personalizados ou sob encomenda específica, ou que, pela sua natureza, ponham em causa as devidas condições de segurança e higiene do produto em questão.

Se após 48 horas do envio do email da SUAVAI Paddle Boards confirmar a disponibilidade
dos artigos, não ocorrer o pagamento da encomenda, a SUAVAI Paddle Boards reserva-se no direito de considerá-la cancelada, sendo os artigos colocados novamente à venda;

Não é possível cancelar uma encomenda após a mesma ter sido processada pela  SUAVAI Paddle Boards.

Em caso de erros de encomenda imputáveis à SUAVAI , o cliente receberá o artigo correto sem qualquer custo adicional dentro dos prazos estabelecidos na tabela de envios;

Não é possível a devolução dos portes em caso de erros de encomenda imputáveis ao cliente;

Sendo este sítio de vendas online, é competente o Centro da Arbitragem de Conflitos de Consumo correspondente ao domicílio do consumidor

Para a resolução de todo e qualquer litígio decorrente da interpretação ou da execução das presentes Condições Gerais, será competente o Tribunal Judicial da Comarca de Elvas.
A SUAVAI não se responsabiliza por atrasos ou incumprimentos contratuais por razões de força maior: perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra.

Em cumprimento do Artigo 18.º da Lei 144/2105, informa-se o consumidor que para a resolução alternativa de litígios deve contactar a SUAVAI através do seu email, a entidade competente de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) da sua área, ou usar a Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha.

Para mais informações consulte o Portal do Consumidor

Livro de reclamações on-line: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio